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楼下的快递智能柜要收钱了？可选“跳过打赏”免收费

原标题：楼下的快递智能柜要收钱了？可选“跳过打赏”免收费

服务商称可选“跳过打赏”免收费，市民质疑提示不明显、强制消费

海峡网9月21日讯 （泉州网记者 傅恒 李菁 实习生 吴汉阳 文/图）随着互联网经济的发展，越来越多人热衷于网购，动动手指就能坐等收快递。最近，有市民反映，在自家小区楼下智能快递柜取快递时，发现原本免费的快递柜现在竟要收费了。昨日，记者现场走访调查发现，一些快递柜寄放需要收费，还有些快递柜虽说是免费，但也会跳出收费二维码，市民需要选择“跳过打赏”才能免收费。

快递小哥开柜放件

快递柜手机收费页面，点赞后可免费取件。

市民吐槽

快递柜突然收费 涉嫌强制消费

前日，市民李女士在小区内快递柜扫码取快递时，发现手机页面上跳出一个收费二维码，提示要支付1元才能取快递。

突如其来的收费要求让李女士觉得很奇怪。她告诉记者，平时自己比较少拿快递，都是女儿拿。之前拿过一两次，显示的是“打赏”的页面，现在突然变成了收费二维码页面。随后，她咨询了小区保安。保安看了看页面，告诉李女士，快递柜有使用时间，超过时限将收取1元钱。无奈之下，李女士只能扫码支付1元，再从快递柜领取快递件。

李女士回忆称，当时下面还有一行字，字体比较小，她也没认真看。回家后问女儿才知道，点击那行字就可以跳过收费。但李女士指出，商家特地把“跳过打赏”的字眼设置得那么小，很多人都没注意看，有强制消费之嫌。

无独有偶，网购达人林先生每日都要到小区快递柜里取网购的东西。林先生告诉记者，他一直以为快递柜是要收费的，每次都会扫二维码支付1元钱，并没有注意到快递柜屏幕上有“跳过打赏”之类的选项或者关闭二维码页面的提示。当记者告诉其取快递可以免费时，林先生才恍然大悟：“那个跳过的字号太小了，我近视度数高，没注意看。”

记者调查

多数服务商对收费标准无明确提示

记者在网上以“快递柜收费”进行搜索，不少网友表示自己快递暂存一段时间后再取，会被收取0.5元至1元不等，有网友称这是由于存放时间超过8小时收取代存费，但也有网友称免费代存时间可达24小时。市民郑先生则表示，自己曾因为外出无法返回取快递，快件在柜里存放了近一个月，取件时虽有收费二维码页面，但页面下方有点赞免费取件的提示，他点赞后，并未被收费任何费用。

据泉州市邮政局消息，丰巢、速递易、近邻宝等多家快递智能柜公司已入驻泉州，在各大学校、公司、小区等提供服务。记者注意到，在这几家公司官网上，对于超时使用柜箱的代存服务费收费标准并没有明确提示，仅以提醒的方式提示用户，需在免费使用时间内尽快取出，超时将收取代存服务费。

记者走访市区多个小区的快递柜后发现，目前仅有一家快递智能柜在显示屏上以通知的方式告知用户，代存超出24小时将收取每小时1元的服务费，并设置了4元的收费上限，同时还提示用户若不同意代存，可由快递员取出进行二次派送。

快递小哥

快递柜对市民免费对快递员却提价

“大部分快递柜针对客户都是免费的，只有一家超时要收费。”在宝洲街一小区内，一位正要将快递放入寄存柜的快递小哥告诉记者，虽然丰巢未对市民收费，却对快递小哥开箱放快递提了价。他告诉记者，一般情况下会先选择无需缴纳代存服务费的快递柜存放，“用柜子我们是要交钱的，最贵的一个要收0.3元，有的收0.2元。之前丰巢只要0.2元，现在要0.3元了。我们送一单的收入才1.2元。”

在市区刺桐路，一位快递小哥告诉记者，将快递放入需要收费的柜中，他们不会先给客户打电话询问是否使用，他表示这是无奈之举。“放进柜子后，柜子会自己发短信通知客户来取件，我一天要发200多份快件，不可能一个个通知。”

而根据今年5月1日起施行的《快递暂行条例》相关规定，放入快递柜需要事先征得客户的同意，如客户不同意则需要履行“送货上门”的承诺。

除此之外，这位小哥还透露，不少经营智能快递柜的公司并没有向小区物业缴纳场地费、电费等，遇到有故障问题工程师只会让他们重启快递柜系统，不能马上前来维修。记者看到，有些快递柜已经出现问题，快哥数次尝试暴力关门，却仍无法关紧。

各服务商

有的免费需点“跳过打赏” 有的代存服务要收费

为进一步了解相关收费情况，记者拨通多家提供快递智能柜服务的公司客服电话。其中，丰巢智能柜的工作人员告诉记者，客户所遇到的1元二维码是系统的打赏功能，使用该柜箱将不收取任何费用。“此前给打赏系统设置的时间是存放4小时以上，在取件时候就会弹出来，而且跳过打赏的字体设置也有点小，我们公司已经将这一时长更改为24小时，‘跳过打赏’字体也放大了。”

而近邻宝智能柜的工作人员则告诉记者，近邻宝智能柜的代存业务是需要收费的，但因各省市情况存在差异，所以各地收费标准并不相同，具体收取多少代存服务费，需要由当地加盟商确定。

济南融创茂：在文旅赋能中演绎商业新物种进化论

　　央广网济南4月28日消息（记者唐磊 通讯员白江葳）纵观全球，许多城市都有这么一个商业地标，它们根植于城市肌理，寄情于城市文化，它们如城市的一道商业风景线，让城市变得细腻而生动。北京王府井、上海南京路、重庆解放碑、成都太古里，一个个代表性商业综合体皆以泛文旅和场景化的运营模式将自已再造为城市新地标，经过网络发酵变身“潮流打卡地”从而为地区高质量发展带来强大势能。

　　如果说在这之前，商业空间的泛文旅化还是一个引发讨论的话题，那么在新的发展背景下，推动文旅商的深度融合，将是潜力无限的“新风口”。

　　迈入“十四五”，济南迎来期盼已久的“强省会战略”，更渴望跃上文旅商融合的新风口。

　　而5月29日即将开业的济南融创MALL，或许可以通过文旅商超级综合体的“进阶玩法”为济南城市商业版图迭代升级寻找到另一种可能。

　　一“Mall”倾城：城市文化与旅游属性交融成就“泉城商业新地标”

　　近两年，网红城市层出不穷，带动年轻一代旅行者们前仆后继去往另一座城市，感受另一种生活方式，在各种旅游热门榜单中集合“食、游、购、娱、展”于一体的多元业态文旅商业综合体，在“吸金”能力狂飙的同时，同样以强势“吸睛”，成为了年轻人的旅行新目的地。

　　在“Z世代”逐渐成为消费主力的今天，新一代的价值观形成于更深远的层面上，影响着旅游市场的发展。对注重消费体验、品质等“精神层次”的追求将成为消费主流，这些个性鲜明的诉求给未来的旅游消费趋势明确指明了方向，所有据此而展开的商业逻辑都将重构，全新的商业场景和消费体验正待破土而出。

　　济南融创MAll超过26万平方米的超大商业体量，意味着拥有足够的空间从内容层面向消费者表达自己的独特商业理念，突破传统MALL以消费业态为主的单调，将海世界、水世界、体育世界等游乐分区融入购物、休闲之中，全面围绕城市消费新需求打造全家庭、全业态、全季节的超级综合MALL，并带着无数超前体验感业态，国际化、首进及特色品牌，除了满足周边居民的日常购物消费需求外，还能够覆盖区域居民的休闲娱乐生活和满足外来游客的文化体验需求。

济南融创茂效果图

　　新生活方式的需求与“侵袭”，已在深度改造城市商圈的肌理，现代化交通的快速成熟有效扩展了出游半径和距离圈层，城市休闲游逐渐增长。位于历城区的融创茂虽然不处于济南繁华主城区，但随着公交、地铁等立体化交通资源的高效联结，项目辐射力将从区域扩展至全省，从而获得更广范围的持续流量导入，这也是济南融创茂独有的城市“链接”优势和商业价值。

　　国产文旅IP成长殊为不易，当品类红利消失的时候，能不能完成从人气热度到品牌认知的转化，建立自己的壁垒是关键。济南融创茂在以“购”为核心业态的基础上充分发挥购物中心内娱乐体验亮点，携手融创乐园、大剧院、济南融创国际体育中心、滨河酒吧街、度假酒店群、会议中心等十大文旅业态，达成地域文旅品牌与文创商业品牌的整体提升，并将这种新业态与年轻人喜欢的生活方式强链接，塑造出及其具有沉浸感的消费场景和更富于想象力的生活体验。

　　以商业场景建立跨界联动平台，以游乐吸引力不断吸引客流，以城市底蕴为文化内核的济南融创茂不仅仅是一个单一的文旅商业品牌项目或是一个沉浸式的文化体验空间，从长期来看，也许还将作为吸引城市人群的生活场、跨界与多元的文化空间而产生的强大虹吸效应成为新的城市商业地标。

　　瞄准N种生活场景——这座Mall不只包罗万象更要颠覆想象

　　国内的商业已经进入到了反MALL阶段，随着商业零售时代的不断发展，价格型消费正在向价值型消费转变，消费者不再需要“千店一面”，而是向个性化、品质化、场景化的体验式消费转换。娱乐、休闲、体验、社交……更好地链接消费者的这些功能，即将在济南融创茂实现与文旅商业空间的创新融合，塑造出愈发具有沉浸感的消费场景和更富于想象力的生活体验。

　　济南融创茂在招商布局上充分将商业、旅游、休闲融为一体，精挑细选了众多知名品牌进行布局，打造极具个性化的多场景体验商业模式。目前已经有200多家品牌完成入驻，涵盖零售、餐饮、休闲娱乐等全业态，其中不乏人气品牌和国际大牌，比如SPAR家家悦精品超市焕新概念店、万达影城、海底捞、星际传奇、孩子王、KKV、新乐活健身、周大福、Hush puppies、NIKE KL、POWER SPACE、星巴克、小马春丽、全棉时代、老板恋上鱼、一绪、海伦司小酒馆、新草堂、胡马八破、辣斗辣等，这座商业巨舰真正实现一站式购物的全新消费场景体验，充分满足全年龄消费者需求，也对整个文旅城实现全场景全维度赋能。

　　在商业空间同质化如此严重的今天，商业综合体如何脱颖而出?而品牌首店，正是济南融创茂打造内容差异化的方式之一，也是济南融创茂在招商运营上的一大特色。

　　随着融创茂开业首次登陆济南的不仅有被刷爆小红书的手作茶品牌标杆——来自宝岛台湾的厝内小眷村，还有Adidas SWC、turn pro、meland club、21克拉、楼兰新疆主题餐厅、奈雪的茶Pro店、台巷里、沪小二、hello sisi等涵盖餐饮、休闲娱乐、零售多个业态品牌，形成“首店磁场”激荡起济南消费市场的澎湃动力。

　　“她经济”崛起时代的风口下，济南融创茂还专为女性客群量身打造了“漫魅广场”主题街区，围绕颜值、社群、健康等，以女性观念升级与审美升级为脉络，聚焦正在发生的消费创新新场景。此外，更有屈臣氏旗下美妆概念店color lab、星巴克等在济南融创茂里带来全新升级门店的潮流大牌以国际审美视角、多元文化融合设计迎合年轻群体的时尚审美，为消费者带来全新消费体验。

　　随着体验为王的理念正成为这个信息瞬息万变时代的主流，济南融创茂瞄准N种生活场景，将所有感性赋能于理性的构建，让“吃喝”的过程叠加上“玩乐”的体验，去延长消费者的驻留时间和消费机会，从而带来流量和更多探索的乐趣，而这背后也是融创对商业格局精心策划的结果。

　　以品质商旅促消费升级——济南跃升城市“上位圈”的“高阶模式”

　　2020年，融创调整定位，从“中国家庭美好生活整合服务商”升级为“美好城市共建者”，多维深度参与到城市生长的过程中。济南融创文旅城借势文旅“新基建”，重新梳理区域文旅资源，构筑体验场景;以创意设计打造特色文旅商综合体，实现资源IP化、IP场景化、场景品牌化，达成地域文旅品牌与文创商业品牌的整体提升，在文化、旅游、商业在加速融合的过程中，促进文旅商业综合体在“无边界”的产业探索中释放出更多的惊喜。

　　在与城市更新同步成长的文旅商综合体，更像是城市的容器，以钢筋水泥为载体，呈现带来旅行者的情感归属，更唤醒城市的发展活力，背后则是更加在地性的温度感连接，承接这个城市的每一次纪元更迭。

　　于济南这座城市而言，即将于5月29日亮相的融创文旅城不仅将为济南消费升级带来质的飞跃，也将以文旅场景赋能商业的新模式，赋能城市经济发展，通过自身所构建的商业新生态，让商业真正成为一座城市的功能担当，宣扬着这里的时尚与繁荣。